De Comunicación va la cosa

www.decomunicacionvalacosa.com

2009-09-28T14:41:00.003+02:00

Tan importante es conseguir que vengan como que se queden

2009-09-24T21:04:00.003+02:00

Aprovechando que nos hemos mudado y tenemos "casa nueva" (blog), nuevo diseño, nuevas ilusiones y nuevos proyectos, en De Comunicación va la cosa vamos a recalcar lo importante que es crear un lugar acogedor. Tan importante es crear una perfecta campaña de comunicación para que tus clientes (amigos) visiten tu blog/web y saber moverte con las diferentes herramientas sociales, como que no salgan espantados al verlo/a.

Como siempre para sintetizar y entrar en materia vamos con algún ejemplo práctico:

a ninguno nos gusta alquilar una habitación de hotel embaucados por maravillosos comentarios, ofertas o recomendaciones, y que, a la hora de entrar en la habitación, el papel pintado de la misma te invite a marcharte. O que tu amiga te prepare una cita a ciegas con el encantador mejor amigo, amante de los animales, de su novio y te encuentres con un tipo parecido a un Umpa Lumpa que disecciona ardillas.

A grandes rasgos el fin no justifica los medios, no me lo vendas si no cumples lo que prometes (overpromise).

Si tan importante es adaptar tu imagen personal y profesional a lo que quieres transmitir y te representa, tu sitio de referencia en la red debe cumplir las mismas condiciones.

Vamos a tomar las pautas de lo que yo llamo el síndrome Mairena:

Yo soy mi propia marca ¿pero he elegido bien?

2009-09-09T18:17:00.008+02:00

Está claro que cada marca tiene un público objetivo, y cada público objetivo crea su modo de vida en torno a lo que representa esa imagen corporativa. Pongamos un ejemplo para sintetizar este concepto: para que James Bond, sea James Bond, necesita llevar un traje a medida de Tom Ford, beber vodka con Martini, agitado, no revuelto y conducir un Aston Martin con un elegante estilo inglés.

El problema vendría si la imagen que intentamos transmitir, no nos representa, el receptor tendría la sensación de ver el típico cuadro torcido. Por ejemplo, si a nuestro ya citado agente 007 le cambiamos su traje a medida por ropa de mercadillo, se acerca a la barra pidiendo un DYC con agua, y conduce un Seat Panda el resultado es Torrente.

La clave, adaptar tu imagen a tus valores, a tu personalidad, a lo que tú transmites. Fuera de logotipos comerciales, consiste crear tu propia marca. Y para eso necesitas conocer el "yo" bajo estas tres pautas:

Tu imagen eres tú y tú eres tu imagen

La verdad se refleja en tu cara

2009-09-03T18:39:00.009+02:00

Cada vez que una persona miente o trata de ocultar sus emociones, se producen pequeños movimientos involuntarios de sus músculos faciales que pueden dejar al descubierto la mentira o la emoción. Estos pequeños movimientos se conocen como microexpresiones.

Aprovechando el estreno de serie de televisión Lie to me (Miénteme) en España el pasado 31 de agosto, vamos a dar unas pequeñas pinceladas sobre lo que nuestra cara refleja en los diferentes y más comunes estados.

Ya tenéis alguna pista que pueda delatar a tu dentista o a tu novio. Y al menos descubráis 1 de cada 3 mentiras que dice un adulto en 10 minutos de conversación. Por ejemplo si en vuestro aniversario le regalas a tu pareja un bola de jugar a los bolos y ella por no herir tu corazoncito por culpa de tu mal gusto, dice: "me encanta, cariño", pero notas que la comisura de su labio se eleva (desprecio) es hora de que lleves tu almohada al sillón.

Y como bien añade mi amigo y consultor Yago de Marta,

Para percibir estas microexpresiones hace falta mucho entrenamiento. A menudo son tan sutíles que pasan inadvertidas aún prestando mucha atención.
Por otro lado, lo que señalan fundamentalmente es falta de correspondencia (no necesariamente mentira como tal). Es decir, muestran cierta contradicción discursiva o interna.
Digo esto porque después de leer un libro hay lectores que salen a la calle a buscar este tipo de pistas. Lo que sucede es que ignoran que tan sólo son "pistas". Hay que observar toda la acción durante un tiempo para ir determinando la correspondencia sistemática entre (tema o situación) y "pista". Hay que determinar otros avisos (de tipo linguístico y discrusivo)Y aún así, es difícil estar del todo seguro...

No mientas...

modelo: Diego Campillo
info: FOX

¿Sábes saludar?

2009-08-11T19:07:00.012+02:00

Hace tiempo, cuando ni se me pasaba por la cabeza que abrazaría de esta manera el mundo de la comunicación, fui a visitar a mi padre a sus oficinas. En un alarde de padre orgulloso mi progenitor me presento en sociedad a todos sus compañeros, desde la secretaria hasta RRHH, incluido un compañero que recuerdo por su desganado "apretón" de manos, un saludo tímido, blando, casi escurridizo.

En este apartado dentro de la categoría de saludos nos centraremos en los puntos básicos del apretón de manos: cómo hacerlo, cosas que debemos evitar, cosas que podemos añadir y problemas que pueden aparecer:

Recordad siempre: apretones cortos a no ser que exista amistad entre ambos y se alargue con un pequeño diálogo personal, pese a que digan (acertadamente) que un apretón de manos largo y fuerte, suele significar determinación, fuerza y rivalidad.

Estas pequeñas pautas, además del control del espacio, la sonrisa y la mirada, serán decisivas para vuestro primer impacto visual.

Viste para el trabajo que deseas, no para el que tienes hoy

2009-08-08T16:59:00.001+02:00

Imagina que eres ese producto perdido, entre cientos parecidos a ti, en la cuarta balda, en el pasillo de cualquier supermercado. A simple vista ofreces las mismas cosas que tus compañeros, por eso estás en esa sección. Tu misión es que el comprador/jefe, te seleccione de entre muchos otros para formar parte de su "lista de la compra". Tienes que llamar su atención de tal manera, que no se arrepienta nunca de su "compra", hacerle sentir que eres la mejor elección.

Uno de los errores más comunes en el mundo de los negocios, es pensar que no debes formar tu imagen hasta que no consigas ese puesto deseado. Pero al igual que aderezas tu candidatura con un master o aprendes un nuevo idioma, la imagen que transmitas será un alto tanto por ciento para alcanzar tus objetivos.

El poder de la voz

2009-08-02T19:50:00.004+02:00

Tengo un amigo del que se podría decir que es más guapo que la media, de esos que "tienen percha" y una sonrisa de anuncio de dentífrico. Pero pese a todas estas ventajas genéticas cuando se enfrenta al acoso femenino en una discoteca, piscina, centro comercial o cualquier lugar donde pueda ser victima del sexo opuesto, los nervios le traicionan y emite un timido hilo de voz propio de los cambios en la adolescencia.

Está claro que en estos casos la confianza y seguridad en nosotros es fundamental pero tener en mente una serie de pautas en torno a la voz no está de más.

Evidentemente todo esto acompañado de una buena imagen, un control del espacio personal y un delicado acorde de tus gestos serán la suma perfecta para enfrentarte a cualquier situación tanto personal como laboral.

Qué ves cuando me ves

2009-07-28T16:42:00.008+02:00

Cansado de oleadas acusadoras de amigos, familia, vecinos, desconocidos, que cautivos de su inocencia me señalaban como peluquero o personal shopper, me he visto en la obligación de crear este reivindicativo post acerca de las bondades y excelencias de un asesor/consultor de comunicación e imagen. Y así entiendan mi labor y no la comparen con el artístico trabajo del estilista Jousi

Exhausto, fatigado, rendido, derrengado, harto, de ver caras largas de indiferencia y largos silencios tras este diálogo,

"Y tú, ¿a qué te dedicas?" "¿Yo?", soy consultor de comunicación e imagen" "Ah, ¿estilista?" "No, no. Con-sul-tor de comunicación e imagen" "Pues eso, ¡estilista!" "No, CONSULTOR..." "¿y cómo me quedaría el verde?"...

Ha llegado la hora de poner las cartas sobre la mesa.

Trataré de ser lo más breve, claro y conciso posible con tal de quitarle hierro al asunto.

Somos aquellos que cardamos la lana para que otros cuiden su fama, valoramos los detalles por encima de cualquier cosa, buscamos lo correcto, nos adaptamos al cliente y a la situación como el mejor camaleón compartiendo el problema o el objetivo.

Un buen consultor puede ayudarte y enseñarte a,

Nuestro principal objetivo es contribuir al éxito de nuestros amigos(clientes) a través de la comunicación y proyección de su imagen, Respetando siempre su Personalidad, investigando, diseñando, produciendo y evaluando los estímulos verbales y no verbales que nuestros amigos (clientes) deben implementar para lograr tener la percepción deseada en sus respectivos grupos objetivos.

Así que queridos lectores, si tienen la suerte de tropezar con un consultor de comunicación e imagen, no se ganen un enemigo asemejando su profesión con otras muy honradas como peluquero o estilista.

Telegenia y el éxito entre el público

2009-07-14T15:50:00.010+02:00

No sé si os habrá pasado con algún personaje público, pero mi abuelo tiene fijación con el afamado cocinero vasco Arguiñano. Dice que no es nada personal, pero que por alguna razón no le cae bien. Hay personas que por ningún motivo en especial no captan nuestra atención de una manera sana. Pero sin embargo hay otros personajes que despiertan en ti sentimientos entrañables, gente que con sólo una sonrisa adoptarías.

Pues destellos así son los que hacen de la telegenia una importante capacidad, la capacidad que una persona tiene para resultar atractiva y lograr éxito entre el público.

Ya sean políticos, presentadores de televisión, celbrities o el padrino de tu boda en el peor de los casos, todos tienen que estar preparados para transmitir una imagen correcta. Bien sea en una entrevista, rueda de prensa, acto público, o que te pillen in fraganti a la salida de un bar de ambiente. Un error y tu carrera puede caer en picado.

Frente a la cámara la importancia está en los detalles: hay que cuidar el maquillaje para proporcionar una imagen cuidada y evitar brillos. El vestuario y los colores, hay que cuidar las líneas, arrugas, tener cuidado con los complementos, que sean de lo más discretos y que no brillen, ni produzcan destellos con los focos. Cuidar el color del vestuario es esencial (cuando se elige un buen color este pasa desapercibido) a la hora de transmitir un mensaje, los colores llamativos distraerían la atención del espectador restándosela al protagonista.

Pero como repito la importancia está en los detalles, un personaje puede lucir las mejores marcas, el corte de pelo más adecuado a su estilo y el cuerpo más estilizado, pero si su educación, su tono de voz, sus gestos, su naturalidad y su actitud no son correctos y no acompañan a un buen mensaje la percepción de nuestro público será negativa.

A continuación os dejo algunas pistas para cuidar la telegenia,

Jugando con el espacio personal

2009-07-13T14:30:00.004+02:00

Esa burbuja imaginaria que rodea nuestra intimidad, capaz de darnos la tranquilidad de respirar hondo o acelerar nuestras pulsaciones dejándonos "desnudos" en las distancias cortas de cualquier vagón de metro.

Este concepto podrá diferenciar tu carrera, vida social o amorosa si controlas al milímetro el espacio de cada persona.

Os pongo en situación: sábado por la noche, tres de la madrugada, segunda copa entre tus manos, avistas al horizonte y ves a la que crees que puede ser la mujer de tus sueños (de esa noche al menos), sacas pecho y difundes el mensaje entre tus "coleguitas", te sientes grande, eres el rey de la pista, un áurea especial te rodea mientras miras recíprocamente de soslayo a tu "amiguita". Es la hora, un trago más y vas a por ella. Pero... ¡un segundo!, ella está moviendo ficha y se acerca contoneándose con un aplomo acongojante. Los que llamabas amigos desaparecen y te encuentras sólo con la copa vacía, 90cm os separan, 80, 70, 20 y casi sin tiempo de hacerte el muerto te susurra al oído: ¿bailas?. ¡Ha roto tu burbuja! ese espacio personal que te daba seguridad se ha desvanecido junto con tu ego machito. Ahora te tiemblan las piernas, son las cuatro de la mañana y yaces en la barra pues lo único que ha salido de tu boca han sido una serie de sonidos incoherentes, delatores de una posible pérdida de orina... "Otra vez será machote"

Este uso o empleo del espacio personal se llama proxémica, y en este caso la dulce señorita ha sabido jugar con el del macho ibérico, con el fin de bajarle los humos.

Podemos distinguir desde la pública que es la que dicta a tu cabeza a dejar un espacio entre asiento y asiento en el metro o autobús. Social, para conocidos. Personal, amigos, compañeros, etc. Y finalmente la íntima, familia, pareja...

Empieza hoy mismo a fijarte en esos destellos inconscientes, quien sabe si la distancia entre tu jefe y su secretaria se reduce a 40cm. O tu querida suegra se sienta siempre frente a ti y casualmente con objetos de por medio como, por ejemplo, una mesa. No te enfades mucho si la compañera de trabajo latina de tu marido es muy "tocona" la cultura de cada país afecta en el uso del espacio personal, son de sangre caliente y se sienten más cómodos cuanto más cerca se encuentran. En reuniones de trabajo siéntate lo más próximo a tu jefe y lo más lejos de la puerta y siempre de cara a esta. Olvídate de dar un abrazo si llega un cliente japonés o noruego, no estropees la operación siendo invasivo. Si estás tras una chica aprovecha el ruido de la discoteca para acercarte a decirla algo al oído y romper barreras. Fíjate en la forma en cómo te saluda tu jefe, estira mucho el brazo mala señal haz méritos, si por el contrario acompaña el saludo con una palmadita en el hombro, sigue así (veremos el saludo en próximas entregas).

Bien situaciones varias pueden aparecer en tu día a día, si las controlas, te anticipas y respetas, jugarás con ventaja.

Imprescindible para cualquier hombre

2009-07-13T14:26:00.002+02:00

Todas estas nociones están orientadas hacia un protocolo estándar, fuera de modas pasajeras y diferentes tipos de cuerpo. Pero como soy tan buenísima persona, daré algún truco para cada tipo de persona.

Cuida siempre tu imagen, la primera impresión es la que más cuenta.

La danza de las manos

2009-07-13T14:08:00.000+02:00

Es común encontrarse a mucha gente a la hora de intentar expresar sus emociones en forma de palabras, que acompañan su sintonía con ademanes que podrían dejar ciego a más de uno.

Quién no ha escuchado la frase: "si le ataran las manos se quedaría mudo".

Por lo general los demás son conscientes de los movimientos que hacemos con las manos a la hora de hablar, bien sean para acompañar de forma armónica a nuestras palabras, para reforzar nuestra historia, para ayudar a comunicar un mensaje verbal incoherente o para delatarnos en situaciones invasoras.

Y si cada persona es un mundo, cada cultura lo es aún más. Ya sea norteamericana capaz de invadir tu espacio personal con gestos informales, fuertes y secos. Italiana con gestos ampulosos, siendo más expansivos y simétricos aprovechando movimientos en dirección hacia su cuerpo con movimientos enérgicos a la par que suaves y homogéneos. Francesa de escasos movimientos pero llenos de elegancia y precisión... Todos disfrutan de un contoneo especial a la hora de comunicarse capaz de heredarse hasta tres generaciones.

De la misma manera las diferentes culturas también disfrutan de gestos comunes que ayudan a levantar la barrera del idioma: Todos si levantamos el dedo pulgar en una autopista sabremos que no tenemos que parar el coche si no queremos ser el guión de la próxima película de miedo "el autoestopista". O si alguien pasa su dedo indice alrededor de su cuello por la zona de la garganta puede que nuestra vida peligre. O si tu padre se inclina en su silla después de comer y palmea su estomago es hora de hacerle una manzanilla. Gestos como estos son los llamados universales.

Dejando de lado los conscientes, pasamos a los inconscientes, aquellos que te pueden delatar. Los más comunes:

* Rascarse la nariz. Propio en hombres, anuncian una mentira.
* Masajearse el cuello. Esto es una reacción inconsciente al hormigueo nervioso que experimentan por la tensión muscular que provoca la mentira.
* Esconder las manos tras la espalda. Si no lo enseñas da que pensar, algo ocultas.
* Frotarse las manos o jugar con un boli. Es una manera de pasar esa tensión a un objeto.
* Taparse la cara o tocarse el rostro. Síntoma de incomodidad a la hora de mentir.

* Taparse la boca. Si estás siendo el receptor del mensaje y tapas tu boca no confías mucho en tu emisor.
* Acariciarse la barbilla. Gesto pensativo.
* Entrelazar los dedos. Gesto autoritario.
* Jugar con el pelo. Falta de confianza e inseguridad.

Y finalmente, dando la última pincelada, subrayaremos como utilizar nuestras manos en una conversación, entrevista o discurso.

* Dar la mano siempre en paralelo. Darla con la palma hacia arriba es símbolo de sumisión y hacia abajo de persona dominante.
* Las palmas de las manos. Siempre mostrándolas es un claro ejemplo de transparencia.
* Evitar los gestos fuertes y secos y más de arriba hacia abajo (denotan imposición) y de fuera hacia adentro (denotan egoísmo). Siempre de dentro hacia fuera en señal de altruismo.
* Los gestos por encima de la cintura siempre peligrosos, mantener siempre una posición relajada, con los brazos en ángulo de 90º.

El protagonismo del dedo pulgar imprime el carácter de la persona. Cuando las manos están en los bolsillo y asoma el pulgar delatan seguridad en nosotros mismo y un alto grado e dominio. Al igual que a la hora de cruzar los brazos dejando ver este dedo.

Enséñame como gesticulas y te diré como eres.